শানজীদা শারমিন
বাংলাদেশের নাগরিক সেবা এখন এক নতুন রূপে আত্মপ্রকাশ করছে—প্রযুক্তিনির্ভর, স্বচ্ছ ও নাগরিকবান্ধব। এই রূপান্তরের অন্যতম দৃষ্টান্ত হচ্ছে ই-পাসপোর্ট সেবা, যা সাধারণ মানুষের পাসপোর্ট প্রাপ্তিকে করে তুলেছে আগের চেয়ে অনেক সহজ, দ্রুত এবং আধুনিক।
রংপুরের ফাতেমা জামান একজন দৃঢ়চেতা বিশ্ববিদ্যালয় শিক্ষার্থী; চোখে তার উচ্চশিক্ষার আলোর দ্যুতি, আর মনে এক অন্যরকম দূরত্ব পেরোনোর ইচ্ছে। সুইডেনের একটি বিশ্ববিদ্যালয় থেকে স্কলারশিপ পাওয়ায় জীবনে প্রথমবার পাসপোর্ট করতে হয় তাকে।
আরেকজন ঢাকার রাশেদ শাহনেওয়াজ ব্যবসার ব্যস্ততা টেনে চলা এক পরিণত মানুষ; যার পুরনো পাসপোর্ট একসময় বহু গন্তব্যের সঙ্গী ছিল, এবার সময় এসেছে সেটিকে নবায়ন করার—একটু দ্রুত, একটু সহজে, পরিবারের কথা মাথায় রেখে।
এই দুইজনই বন্ধু ও স্বজনদের পরামর্শে অনলাইনে পাসপোর্টের আবেদন করেন।
প্রথম ধাপ: অনলাইন আবেদন
দুজনেই আবেদন করেন www.epassport.gov.bd ওয়েবসাইটে গিয়ে।
ফাতেমা প্রথমবার পাসপোর্ট করতে গিয়ে বাংলায় লেখা স্পষ্ট নির্দেশনা ও ‘ই-পাসপোর্টের জন্য আবেদন’ বোতামে ক্লিক করে সহজেই অ্যাকাউন্ট খোলেন।
রাশেদ নবায়নের জন্য নির্দিষ্ট অপশন ব্যবহার করেন। পুরনো পাসপোর্ট নম্বর ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর দিলে আগের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফর্মে চলে আসে। নতুন করে কেবল পেশা ও বর্তমান ঠিকানা যোগ করতে হয়।
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র আপলোড
ফাতেমা আপলোড করেন—
ছবির ফরম্যাট ফাতেমার অবশ্য কিছু সমস্যা হয়। সেটি তিনি জাতীয় হেল্পলাইন ৩৩৩ নম্বরে ফোন করেই প্রয়োজনীয় সহায়তা পান।
রাশেদ আপলোড করেন—
বর্তমান ঠিকানা লিখতে গিয়ে রাশেদও একটি ছোট ভুল করেন। ভুল তথ্য সংশোধনে রাশেদ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে তাৎক্ষণিক সমাধানও পান।
অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও বায়োমেট্রিক প্রক্রিয়া
ফাতেমা রংপুর পাসপোর্ট অফিসে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করেন। নির্ধারিত দিনে অফিসে গিয়ে আঙুলের ছাপ, ছবি ও চোখের স্ক্যান দেন—পরিবেশ ছিল শৃঙ্খলাবদ্ধ ও সেবামুখী।
রাশেদ ঢাকার আগারগাঁও অফিসে দুপুরের একটি স্লট বেছে নেন। ব্যক্তিগত ও পেশাগত ব্যস্ততার মধ্যেও এই প্রক্রিয়াটি সহজ ও দ্রুত হওয়ায় তিনি সন্তুষ্ট হন।
ফি পরিশোধ ও রসিদ গ্রহণ
ফাতেমা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে অনলাইনে ফি পরিশোধ করেন এবং মোবাইলে রসিদের কনফার্মেশন পান।
রাশেদ ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে সরকারি গেটওয়ের মাধ্যমে ফি পরিশোধ করেন এবং রসিদ ডাউনলোড করে রেখে দেন।
ওয়েবসাইটে ফি এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় দুইজনের কারও চোখই এড়ায় না স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা তথ্য- সাধারণ প্রসেসিংয়ে ২১ থেকে ৩০ দিন এবং এক্সপ্রেস প্রসেসিংয়ে ৭ থেকে ১০ দিন।
স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং ও পাসপোর্ট সংগ্রহ
ফাতেমা ওয়েবসাইটে ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে আবেদন অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করেন। এক সময় এসএমএসে জানতে পারেন তার পাসপোর্ট প্রস্তুত।
রাশেদও ওয়েবসাইটে লগইন করে তার পাসপোর্টের প্রস্তুতির সর্বশেষ অবস্থা জেনে যান এবং নির্ধারিত সময়ে পাসপোর্ট সংগ্রহ করেন।
এই প্ল্যাটফর্মটি নাগরিকের জন্য নিরাপদ ও তথ্য সংরক্ষণে অত্যন্ত সুরক্ষিত। সরকারি পরিবেশে এমন প্রযুক্তিসম্পন্ন সেবা এই দুইজনের কাছেই ছিল স্বপ্নের মতো।
সবাইকে সঙ্গে নেওয়ার প্রচেষ্টা
যেসব অঞ্চলে ইন্টারনেট বা প্রযুক্তি ব্যবহারে দুর্বলতা রয়েছে, সেখানে ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টার (UDC) থেকে সহায়তা নিয়ে ই-পাসপোর্ট আবেদন করা সম্ভব।
এর বাইরে প্রধান উপদেষ্টার কার্যালয়ের উদ্যোগে ১০০-রও বেশি সরকারি সেবা নিয়ে চালু হচ্ছে ‘নাগরিক সেবা বাংলাদেশ’ নামে একটি নতুন আউটলেট। চলমান ডিজিটাল সেন্টারগুলোকেও এতে যুক্ত করা হবে। সেখানেও পাওয়া যাবে উল্লিখিত সেবাটি। ফলে, প্রযুক্তির সুবিধা কেবল শহরেই সীমাবদ্ধ থাকছে না, গ্রামেও ছড়িয়ে পড়ছে এই পরিবর্তন।
ই-পাসপোর্ট এখন শুধু একটি ভ্রমণ নথি নয়, বরং নাগরিক অধিকার চর্চার একটি আধুনিক রূপ।
ফাতেমার উচ্চশিক্ষার স্বপ্ন এবং রাশেদের ব্যবসায়িক প্রয়োজনে যে নির্ভরতা তারা এই সেবার ওপর রেখেছেন, সেটি তথ্যপ্রযুক্তিকে বাংলাদেশের সরকারি সেবার রূপান্তরেরই সরকারি সেবার রূপান্তরেরই গল।
এই সেবা শুধু সময় বা খরচ কমায়নি—এটি নাগরিকের আত্মবিশ্বাস, স্বপ্ন আর রাষ্ট্রের প্রতি আস্থা তৈরি করেছে। প্রযুক্তির ছোঁয়ায় গড়ে উঠছে এমন এক বাংলাদেশ, যেখানে লাইনের অপেক্ষা নয়, বরং ক্লিকেই ছোঁয়া যায় গন্তব্য।
বাংলাদেশের নাগরিক সেবা এখন এক নতুন রূপে আত্মপ্রকাশ করছে—প্রযুক্তিনির্ভর, স্বচ্ছ ও নাগরিকবান্ধব। এই রূপান্তরের অন্যতম দৃষ্টান্ত হচ্ছে ই-পাসপোর্ট সেবা, যা সাধারণ মানুষের পাসপোর্ট প্রাপ্তিকে করে তুলেছে আগের চেয়ে অনেক সহজ, দ্রুত এবং আধুনিক।
রংপুরের ফাতেমা জামান একজন দৃঢ়চেতা বিশ্ববিদ্যালয় শিক্ষার্থী; চোখে তার উচ্চশিক্ষার আলোর দ্যুতি, আর মনে এক অন্যরকম দূরত্ব পেরোনোর ইচ্ছে। সুইডেনের একটি বিশ্ববিদ্যালয় থেকে স্কলারশিপ পাওয়ায় জীবনে প্রথমবার পাসপোর্ট করতে হয় তাকে।
আরেকজন ঢাকার রাশেদ শাহনেওয়াজ ব্যবসার ব্যস্ততা টেনে চলা এক পরিণত মানুষ; যার পুরনো পাসপোর্ট একসময় বহু গন্তব্যের সঙ্গী ছিল, এবার সময় এসেছে সেটিকে নবায়ন করার—একটু দ্রুত, একটু সহজে, পরিবারের কথা মাথায় রেখে।
এই দুইজনই বন্ধু ও স্বজনদের পরামর্শে অনলাইনে পাসপোর্টের আবেদন করেন।
প্রথম ধাপ: অনলাইন আবেদন
দুজনেই আবেদন করেন www.epassport.gov.bd ওয়েবসাইটে গিয়ে।
ফাতেমা প্রথমবার পাসপোর্ট করতে গিয়ে বাংলায় লেখা স্পষ্ট নির্দেশনা ও ‘ই-পাসপোর্টের জন্য আবেদন’ বোতামে ক্লিক করে সহজেই অ্যাকাউন্ট খোলেন।
রাশেদ নবায়নের জন্য নির্দিষ্ট অপশন ব্যবহার করেন। পুরনো পাসপোর্ট নম্বর ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর দিলে আগের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফর্মে চলে আসে। নতুন করে কেবল পেশা ও বর্তমান ঠিকানা যোগ করতে হয়।
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র আপলোড
ফাতেমা আপলোড করেন—
ছবির ফরম্যাট ফাতেমার অবশ্য কিছু সমস্যা হয়। সেটি তিনি জাতীয় হেল্পলাইন ৩৩৩ নম্বরে ফোন করেই প্রয়োজনীয় সহায়তা পান।
রাশেদ আপলোড করেন—
বর্তমান ঠিকানা লিখতে গিয়ে রাশেদও একটি ছোট ভুল করেন। ভুল তথ্য সংশোধনে রাশেদ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে তাৎক্ষণিক সমাধানও পান।
অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও বায়োমেট্রিক প্রক্রিয়া
ফাতেমা রংপুর পাসপোর্ট অফিসে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করেন। নির্ধারিত দিনে অফিসে গিয়ে আঙুলের ছাপ, ছবি ও চোখের স্ক্যান দেন—পরিবেশ ছিল শৃঙ্খলাবদ্ধ ও সেবামুখী।
রাশেদ ঢাকার আগারগাঁও অফিসে দুপুরের একটি স্লট বেছে নেন। ব্যক্তিগত ও পেশাগত ব্যস্ততার মধ্যেও এই প্রক্রিয়াটি সহজ ও দ্রুত হওয়ায় তিনি সন্তুষ্ট হন।
ফি পরিশোধ ও রসিদ গ্রহণ
ফাতেমা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে অনলাইনে ফি পরিশোধ করেন এবং মোবাইলে রসিদের কনফার্মেশন পান।
রাশেদ ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে সরকারি গেটওয়ের মাধ্যমে ফি পরিশোধ করেন এবং রসিদ ডাউনলোড করে রেখে দেন।
ওয়েবসাইটে ফি এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় দুইজনের কারও চোখই এড়ায় না স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা তথ্য- সাধারণ প্রসেসিংয়ে ২১ থেকে ৩০ দিন এবং এক্সপ্রেস প্রসেসিংয়ে ৭ থেকে ১০ দিন।
স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং ও পাসপোর্ট সংগ্রহ
ফাতেমা ওয়েবসাইটে ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে আবেদন অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করেন। এক সময় এসএমএসে জানতে পারেন তার পাসপোর্ট প্রস্তুত।
রাশেদও ওয়েবসাইটে লগইন করে তার পাসপোর্টের প্রস্তুতির সর্বশেষ অবস্থা জেনে যান এবং নির্ধারিত সময়ে পাসপোর্ট সংগ্রহ করেন।
এই প্ল্যাটফর্মটি নাগরিকের জন্য নিরাপদ ও তথ্য সংরক্ষণে অত্যন্ত সুরক্ষিত। সরকারি পরিবেশে এমন প্রযুক্তিসম্পন্ন সেবা এই দুইজনের কাছেই ছিল স্বপ্নের মতো।
সবাইকে সঙ্গে নেওয়ার প্রচেষ্টা
যেসব অঞ্চলে ইন্টারনেট বা প্রযুক্তি ব্যবহারে দুর্বলতা রয়েছে, সেখানে ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টার (UDC) থেকে সহায়তা নিয়ে ই-পাসপোর্ট আবেদন করা সম্ভব।
এর বাইরে প্রধান উপদেষ্টার কার্যালয়ের উদ্যোগে ১০০-রও বেশি সরকারি সেবা নিয়ে চালু হচ্ছে ‘নাগরিক সেবা বাংলাদেশ’ নামে একটি নতুন আউটলেট। চলমান ডিজিটাল সেন্টারগুলোকেও এতে যুক্ত করা হবে। সেখানেও পাওয়া যাবে উল্লিখিত সেবাটি। ফলে, প্রযুক্তির সুবিধা কেবল শহরেই সীমাবদ্ধ থাকছে না, গ্রামেও ছড়িয়ে পড়ছে এই পরিবর্তন।
ই-পাসপোর্ট এখন শুধু একটি ভ্রমণ নথি নয়, বরং নাগরিক অধিকার চর্চার একটি আধুনিক রূপ।
ফাতেমার উচ্চশিক্ষার স্বপ্ন এবং রাশেদের ব্যবসায়িক প্রয়োজনে যে নির্ভরতা তারা এই সেবার ওপর রেখেছেন, সেটি তথ্যপ্রযুক্তিকে বাংলাদেশের সরকারি সেবার রূপান্তরেরই সরকারি সেবার রূপান্তরেরই গল।
এই সেবা শুধু সময় বা খরচ কমায়নি—এটি নাগরিকের আত্মবিশ্বাস, স্বপ্ন আর রাষ্ট্রের প্রতি আস্থা তৈরি করেছে। প্রযুক্তির ছোঁয়ায় গড়ে উঠছে এমন এক বাংলাদেশ, যেখানে লাইনের অপেক্ষা নয়, বরং ক্লিকেই ছোঁয়া যায় গন্তব্য।
আনিকা মেরাজ শুধু সৌন্দর্যেই নয়, মেধার দিক থেকেও অনন্য। তিনি ব্যবসায় প্রশাসন (বিবিএ) এবং অর্থনীতিতে সফলতার সাথে স্নাতক ডিগ্রি অর্জন করেছেন। বর্তমানে তিনি অডিটিং এবং অ্যাকাউন্টিং বিষয়ে স্নাতকোত্তর (মাস্টার্স) সম্পন্ন করছেন। পেশাদার ক্যারিয়ারে একজন রাষ্ট্রীয় অনুমোদিত পাবলিক অ্যাকাউন্ট্যান্ট হওয়ার স্ব
১৩ দিন আগে
১৯৯৩ সাল ছিল স্যাম নিলের জন্য দারুণ একটি বছর। সে বছরই মুক্তি পায় ‘দ্য পিয়ানো’, যেখানে অন্যতম চরিত্রে ছিলেন স্যাম। এ চলচ্চিত্রে তার অভিনয় দর্শক ও সমালোচকদের কাছে ব্যাপক প্রশংসা পায়। ওই বছরই মুক্তি পায় স্টিভেন স্পিলবার্গ পরিচালিত ‘জুরাসিক পার্ক’। এ সিনেমার ড. অ্যালান গ্র্যান্ট চরিত্রটি বিশ্ব জুড়ে ব্যা
১৭ দিন আগে
মিসরের পর্যটন ও প্রত্নতত্ত্ব মন্ত্রণালয় বলছে, নতুন এই আবিষ্কারগুলো শুধু স্থাপত্যের নিদর্শন নয়, বরং বাইজান্টাইন শাসনামলে মিসরের মানুষের দৈনন্দিন জীবন, অর্থনীতি, ধর্মীয় চর্চা এবং নগর পরিকল্পনা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সামনে আনবে।
০৫ জুলাই ২০২৬
মার্কিন পপ তারকা টেলর সুইফট ও এনএফএল তারকা ট্রাভিস কেলসি আনুষ্ঠানিকভাবে বিবাহবন্ধনে আবদ্ধ হয়েছেন। শুক্রবার নিউইয়র্কে জাঁকজমকপূর্ণ এক আয়োজনে তাদের বিয়ে সম্পন্ন হয়। বহুল আলোচিত এই বিয়েকে অনেকেই যুক্তরাষ্ট্রের ‘রাজকীয় বিয়ে’ হিসেবে অভিহিত করছেন।
০৫ জুলাই ২০২৬
